以前J:COMモバイルを契約した際に、webから開通手続きができないことがあったので記録を残しておきます。
困っている方の助けになれば幸いです。
なお、2022/5時点ではできたので、一時的なものだったかもしれません。
なぜかwebから開通手続きできない
J:COMモバイルはweb上で申し込みをした後、SIMカードが届いてから開通手続きをする必要があります。
ですが、なぜか開通手続きができないことがありました。SIMカードと一緒に届いたマニュアルに沿って行うも途中でエラーが出てしまうのです。
その過程の写真が以下。
まずはJ:COMの総合アプリ「MY J:COM」のダウンロード。
こちらのアプリでは、モバイルだけでなく電話やネットについての情報も見ることができます。
開通手続きは赤枠で囲んだ「ご契約情報」から進みます。
「ご契約情報」を押すと↓のような画面になるので、「モバイル」をタップ。
モバイルをタップすると、今度は↓の画面に。
ここから「MNP転入のお手続きはこちら」を押すことで開通手続きに進めるはずが……
はい、エラーですね。
何度やってもこの画面になるため、致し方なく電話での問い合わせに切り替えました。
電話先は0120-999-000。
総合窓口です。
にはまそということで休日にtel。
対応してくれたスタッフのKさんも「なぜ表示できないかはわからない」と仰っていましたが、大変丁寧な対応をしてくださいました。
このエラーが出たのが私だけかはわかりませんが、調べてみると他の方も電話で開通手続きをされている様子。
スタッフさんの対応が良かったので一安心ですが、web上で完結しない手続きが面倒なことに変わりはありません。
簡便さを求めている方は要注意です。
MY J：COMアプリは起動がやや遅い
上記のMY J:COMアプリ、契約内容や利用ギガ数を確認できる手軽な手段なのですが、起動に少し時間がかかります。
動作は以前より軽くなったんですけどね。
また、総合アプリであるがゆえに、アプリを開いてから「スマホ」ボタンを押すひと手間があります。
UQモバイルやそのほか大手MVNOのように、アプリのトップ画面に表示されるようにしてほしいものです……。
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